お知らせ

【池袋店　難易度表記変更に関するお知らせとお詫び】

この度、各テーマの難易度表記について、より実際の体験に近い目安となる様、見直しを行いました。
それに伴い、一部テーマの難易度★表記を変更いたしました。

□変更内容
『沈黙のアパート』
★２→★３に変更
本テーマは、推理パートにおける情報量が多く、想定する脱出率を下回ったため
実際の体験難易度に合わせて★３へ表記変更いたしました。

『怪奇雑貨屋』
『ブラックホール』
★３→★２に変更
上記2テーマは、【沈黙のアパート】と比較して脱出率が高い傾向が見られたため、★２へ表記変更いたしました。
尚、いずれも一般的な★２テーマよりボリュームのある内容となっております。

□重要なお知らせ
本変更はあくまで“難易度表記の見直し”のみであり、各テーマの内容、体験そのものに変更はございません。
お客様により適切な目安をお伝えするための調整となります。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

【ゴールデンウイークの料金について】

平素より謎ハウスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 　　　　
2026年4月29日～2026年5月6日までの期間を、全店舗休日料金とさせていただきます。 　　　　
誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

【マーダーミステリー事業の廃止について】

マーダーミステリー事業は廃止とさせていただいております。
誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程どうぞよろしくお願い申し上げます。
　　　　

ご予約自動返信メールについて

現在、ご予約の自動返信メールについて多くのお問い合わせをいただいております。

謎ハウスはご予約をお取りすると、お客様の入力いただいたメールアドレスへご予約確定の自動返信メールをお送りしております。

原因を調査しましたところ、お客様の端末の迷惑メールボックスに振り分けられていることが多いことが発覚いたしました。
自動返信メールが確認できない場合、一度迷惑メールボックスをご確認いただき、そちらでも確認できない場合は再度お送りいたしますので各店舗へお問い合わせください。

大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。よろしくお願い申し上げます。

ご利用されるお客様へのご案内

ご予約のお時間5分前までにご来店いただき、受付をお済ませください。
　　　　↓
注意事項・基本動作についてご説明をいたします。
　　　　↓
体験をお楽しみください。

・参加いただく方が保護者と未就学児のお子様の２名の場合に限り、未就学児の料金を「小学生料金」とさせていただきます。 　　　　
※小学生以下のお子様のみでのご参加は不可のため、必ず1名以上の保護者の方のご同行をお願いします。 　　　　
小学生や未就学のお子様の年齢を確認させていただく場合がございますので年齢のわかるものをご持参ください。 　　　　

・学生料金をご利用の際は、必ず学生証のご提示をお願いします。 　　　　

・集合時間を超えての到着の場合、体験時間を短くしてのご案内や、ご案内自体ができなくなる可能性がございますので予めご了承ください。 　　　　

・ご予約のキャンセルは前日までのご連絡をお願い致します。 　　　　
店舗へのお電話の場合は前日20時までにお願い致します。 　　　　
キャンセル期限を過ぎた場合は料金を100％ご請求させていただきますので、ご注意くださいませ。 　　　　
無連絡キャンセルの場合も、同等の措置を取らせていただきます。

【ご予約のキャンセルの仕方】

ご予約のキャンセルは、お電話もしくは各店舗『アクセス』タブの『お問い合わせ』よりお願い申し上げます。
自動返信メールへは返信できませんのでご注意ください。
また、キャンセルの受付は前日20時まででございます。それ以降は100％料金がご請求となりますため、ご注意ください。